【機能】KANAMETOの機能一覧

LINE公式アカウントを開いて最初に表示されるメニュー画面を、最大で12分割で設定できます。さらにタブをタップすることで、最大３つのリッチメニューを切替え表示できます。

ユーザから居住地域、性別、年代などの情報を聴き取るアンケートをLINE上で実施できます。ユーザの属性情報・ニーズに合わせて、表示するリッチメニューをカスタムできます。

アンケートは英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語に対応しており、日本語に不慣れなユーザの属性情報取得が容易です。

アンケートの回答に基づきセグメントを作成し、ユーザのニーズに合わせて情報配信できます。複数の属性をクロスして、自由にセグメントを設定できます。

FAQ（よくある質問）に自動応答するチャットボットを導入できます。ユーザは365日24時間いつでも手軽にLINEから疑問を解決できます。

複数の画像やメッセージを左右にスライドさせて表示するカルーセルや、リンク付きの画像を送るリッチメッセージ、デザインを自由にカスタマイズ可能なFlex Messageを活用することで、ユーザに効果的に情報をアピールできます。

ユーザが入力する特定のキーワードに対して、テキストや画像、リッチメッセージ等で自動応答することができます。ユーザがキーワード入力する際の表記揺れに対応する機能もあります。

ごみ収集日の案内など、特定のサイクルで繰り返しメッセージを配信できます。毎週〇曜日、毎月〇日などの定期的な配信ルールのほか、特定の配信日を複数設定することも可能です。

ユーザがLINEから送信した位置情報に合わせて、最寄りの施設情報を案内します。住所、電話番号、営業時間、地図情報などの施設概要を、現在地からの距離順で一覧表示できます。

自治体向けに提供している機能で、住民が発見した道路や公園の不具合等の情報をLINEで受け付けることができます。通報シナリオに沿って、画像や位置情報、日付を取得できるため、通報の精度が向上します。

＞通報ソリューションの詳細はこちら

自治体向けに提供している機能で、防災メールの内容をLINEでメッセージ配信できます。特定の条件の防災メールを受信すると、通常のリッチメニューから災害・緊急時専用メニューへ自動で表示を切り替えることができます。住民向けに防災・安全情報を迅速かつ確実に伝達できます。

＞防災メール連携の詳細はこちら

自治体向けに提供している機能で、妊娠週数や子どもの月齢に合わせた子育て支援情報をLINEで継続配信できます。子育て家庭と行政、地域のつながりを強化することで、孤育て（孤独な子育て）を予防し、子どもや家族の安心を守ります。

＞きずなメール連携の詳細はこちら

チャットトーク毎に担当職員を設定でき、担当者の変更も可能です。チャット内容や対応職員の生産性に応じて、職員１人あたりの同時対応数の上限を設定できます。

ユーザからの問い合わせ内容や対応状況に応じて、チャットトークやユーザにタグ付け管理ができます。ユーザタグを活用して、メッセージのセグメント配信も可能です。

チャット対応画面から、ユーザのアンケートの回答やチャットボットの選択内容を参照できます。
同一ユーザから過去に問合せがあった場合は、前回担当者やチャット履歴を確認できます。

チャット受付時間を設定でき、時間外にユーザから問い合わせが入った場合は、専用の応答メッセージを自動で返信します。時間外の自動応答ログが確認できます。

ユーザから来た問い合わせに対応するだけではなく、必要に応じて特定のユーザーとのトークルームを職員から作成し、チャットを開始することができます。

職員の対応可能数を超える問合せが入った場合は、混雑時メッセージを自動で返信することができます。

LINE上で起動する申込フォームから粗大ごみ収集の申込みが可能です。

「LINE経由の収集申込み」と「管理画面で手動登録された収集申込み」は、一元管理され、収集日ごとの「受付上限数」の判定を行います。

処理手数料の支払い方法として、オンライン決済も選択できます。決済代行会社のシステムを通じて、LINE上で決済手続きを完了できます。
※決済代行会社との契約が必要です。

ユーザに配信したメッセージの開封率を取得、分析することができます。一斉配信、セグメント配信を問わず開封率を取得でき、日別の開封状況を確認できます。

リッチコンテンツやチャットボットの応答メッセージに含まれるURLにリンク切れが発生しているか、システムが定期的に確認します。

担当者ごとにシステムで操作できる機能を制限することができます。
１つのLINE公式アカウントを複数部署で同時運用する場合に便利です。