【ソリューション】 継続的なLINEメッセージ配信で、住民の行動を長期的にサポートする「フォロー配信」
基準日からの経過日数に合わせてメッセージを自動配信できます
住民から見た利用イメージ
LINE公式アカウントにて特定の日付（子どもの生年月日、禁煙開始日など）を登録すると、
経過日数に合わせたコンテンツがタイムリーに配信されます
子育てや健康づくりなど、中長期にわたる情報提供が必要な事業をバックアップ
主な活用範囲
定期的なフォローが求められる住民向け実施事業において必要な情報を自動配信できます
子育て
子どもの成長に合わせた情報配信（健診・予防接種の案内、月齢に合わせた講座・イベントのお知らせなど）
健康増進
健康づくりに関わる情報配信（生活習慣改善に向けた保健指導、禁煙支援、健康寿命の延伸など）
フォロー配信の特長
利用者の個別状況に合わせて情報配信
メッセージの配信期間や配信ペースを自由に設定できます。基準日に複数の日付を設定できるので、例えば、きょうだい育児をしている住民に対して、それぞれの子どもの月齢に合わせた情報を配信できます。
導入・運用工数の負担が少ない
管理画面から配信コンテンツを一括登録し、配信先のグループや配信時刻等を設定すると、配信準備が完了します。利用者がLINE公式アカウントの受信設定において日付を登録すると、自動でフォロー配信が始まります。日々のメッセージ配信にあたり、職員様による手動の配信作業は不要です。
LINEを活用するメリット
社会インフラ化したアプリ
月間利用者数9,700万人*を誇るコミュニケーションアプリ「LINE」から情報発信することで、幅広い年代の利用者にアプローチ可能です
*2024年3月末時点
専用アプリ不要
住民は普段使っているLINEから自治体のLINE公式アカウントを友だち追加するだけで手軽に情報を受信でき、住民利便性が向上します
行政情報を効果的に案内
LINE公式アカウントにおいて、フォロー配信のほか、セグメント配信やアンケート、チャットボット、通報、予約受付などの機能を導入できるため、住民向けに行政情報の効果的な案内が可能です
10以上の自治体様で
導入済
愛知県西尾市様
よくあるご質問
- Q. LINE公式アカウントの標準機能である「ステップ配信機能」との違いは何ですか？
A. KANAMETOの「フォロー配信」における最大の特長は、継続的なメッセージ配信を通じて利用者を中長期にわたってサポートできる点です。「ステップ配信」は、新しく友だち追加した利用者を対象に、個々の状況に合わせたメッセージ配信により接客するもので、基本的には数週間以内に全ての配信シナリオが終了します。一方「フォロー配信」は、受信設定に特定の日付を回答した利用者に対して、登録日付からの経過日数に合わせたメッセージを継続配信します。年単位で配信コンテンツの設定が可能で、長いスパンで定期的なフォローが必要な「子育て」や「健康づくり」に関する事業などに活用できます。詳しくはお問合せください。 - Q. 1つのLINE公式アカウントに複数のフォロー配信シナリオを設定できますか？
A. はい、可能です。1つのLINE公式アカウントにおいて「子育て家庭向けの支援情報配信」「希望者を対象とした禁煙サポート情報配信」など、複数の事業に関するフォロー配信を実施可能です。 - Q. 配信するコンテンツを用意する必要がありますか？
A.はい。お客様にて配信コンテンツの作成をお願いいたします。 - Q. KANAMETOの標準機能も使えますか？
A. はい、可能です。フォロー配信はKANAMETOのオプション機能であるため、KANAMETOの標準機能は全てご利用いただけます。セグメント配信やチャットボット、施設検索など、様々な機能を組み合わせて効果的な情報配信を実現できます。