transcosmos online communications株式会社
トランスコスモス、LINE、Salesforce Ventures 共同出資会社

顧客毎のコミュニケーションを最適化する
LINEメッセージ配信ツール

LINE公式アカウント正規代理店

LINE公式アカウント ✕ KANAMETO
1to1マーケテイングを実現し
LINEユーザとのエンゲージメントに貢献

LINE公式アカウントとKANAMETO(カナメト)をAPI接続することで、
セグメント配信(LINEユーザの属性に合わせたメッセージ配信)」と
「1:1トーク(1対1のチャットコミュニケーション)」を一元管理で使用できます。
複雑なシステム連携が不要のため、貴社のLINE公式アカウントがあれば、すぐに導入できます。
KANAMETOを通じて、店舗・Webサイトへの誘導や顧客とのより密なコミュニケーションを行うことで、
LINEユーザと貴社とのエンゲージメントに貢献します。

KANAMETOの仕組み

KANAMETOの仕組み

LINEユーザが貴社LINE公式アカウントを「友だち追加」すると、自動でアンケート付きのウェルカムメッセージを送信します。
LINEユーザがアンケートに回答すると、そのデータをもとにして各セグメントごとに適したメッセージを配信できます。
また、「KANAMETO TALK」を使用することで、LINEユーザと1対1のチャットができるため、
顧客サポートや接客など、より最適化したコミュニケーションが可能となります。

新機能リリース

チャットボット

チャットボットのイメージ

チャットボットのイメージ

今なら基本料金の7万円で利用可能
(追加費用なし)

  • 分岐からテキストやURLの送信、有人チャットへ誘導可能
  • 有人チャットへ誘導した場合、チャットボットの選択結果を引継ぎ可能
  • 複数のボットシナリオを同時に設定可能

チャットボット活用例

  • お問合せの多い内容はチャットボットでヘルプページへ誘導
    (ユーザーの課題を解決しながら、お問合せ数減少)
  • お問合せ内容をチャットボットで確認してから有人対応へ誘導
    (オペレーターの工数を削減)
  • リッチメニューに収まらないメニューをチャットボットで誘導

QRコードからKANAMETOの
チャットボットを体験可能!

主な機能

  • 属性別配信で
    店舗への来店を促進できる

    セグメント配信
  • チャットで簡単に
    問い合わせの対応ができる

    チャット

導入事例

導入事例:LIFULL様

理想の住まい探しを専属アドバイザーがLINEチャットでサポートします

  • LIFULL社の不動産・住宅情報サービス「LFULL HOME’S 住まいの窓口」は、2018年の夏からLINE@による「LINEチャットでの相談対応」を開始しました。
  • 家探し・家づくりを検討中の利用者は、物件に関する質問や希望条件、見学希望等をLINEで気軽にLIFULL社の専属アドバイザーへ相談することができます。
  • 専属アドバイザーは相談対応後もLINEチャットでフォローアップを行い、利用者の理想の住まい探しをサポートします。

導入事例:熊本市様

LINEを活用し、必要としている人に必要な行政情報、地域情報をタイムリーに届けます

  • 熊本市は、ホームページや行政便り等の既存媒体に加え、より幅広い世代向けに、日常生活に密着した行政情報や地域情報の発信として、LINEを活用しています。
  • 住民の住みよい街づくり、コミュニティの活性化が生まれ地域住民のつながりを深め、支え合うことで地域力の強化を目指しています。
  • 特徴は、お祭りや地域の回覧板情報のような身近な「地域情報」はもちろん、「健康情報」「子育て」「高齢」「障がい」「しごと」等の情報を発信しています。
  • 利用者は、アカウント上で取得したい情報の種別や居住地域などを選択することで、必要な情報だけを受信することが可能です。 またトーク画面のメニューから、休日当番医、ごみの捨て方等をホームページで容易に確認することも可能です。

様々な機能を組み合わせて
コミュニケーションを最適化

  • セグメント配信

    LINEユーザーの嗜好に合わせて最適な情報を配信。テキスト、画像、リッチメッセージ、リッチメニューなど様々なコンテンツを日時予約配信可能。

  • トーク

    LINEユーザーの問合せに対して有人チャット対応。オペレーター単位で担当者設定や、トーク内容のログ管理、タグ付けなどチャットサポート機能が充実。

  • チャットボット

    LINEユーザーの問合せに対してシナリオ分岐で該当するヘルプページへ誘導。
    解決しない場合には、シナリオ分岐結果を引き継いで有人チャット対応へ接続。

  • アンケートフォーム

    LINEユーザーの属性を取得するフォームを自動生成。単一/複数回答、フリーアンサーなどの設問を自由に設定、会員登録やキャンペーン応募フォームとして活用。

  • 自動応答メッセージ

    LINEユーザーのアクションに応じて自動でメッセージ送信。
    友だち追加時、指定キーワード発言時など、アクション別に回答内容を設定。

  • 統計情報

    メッセージ配信状況、アンケートデータ、トークログの確認/出力。LINEユーザーの友だち追加/ブロック状況やアンケート回答されたデータ、送受信したメッセージなどあらゆる情報をチェック。


ご利用料金

  • KANAMETO PUSH

    月額基本料金(初期費用別)

    70,000

    基本機能
    • ・統計情報
    • ・メッセージ配信管理
    • ・リッチコンテンツ管理
    • ・配信グループ管理
    • ・アンケート管理
    • ・セグメント管理
    • ・アカウント管理
  • KANAMETO PUSH + TALK

    月額基本料金(初期費用別)

    70,000円〜

    基本機能
    • ・統計情報
    • ・メッセージ配信管理
    • ・リッチコンテンツ管理
    • ・配信グループ管理
    • ・アンケート管理
    • ・セグメント管理
    • ・アカウント管理
    • ・トーク管理
    • ・トークダッシュボード
    • ・担当トーク
    • ・トーク一覧

KANAMETOの料金にはLINE公式アカウントの費用は含まれません。LINE公式アカウントについて詳しく見る
申込日から契約開始までの期間が無料となります。

導入企業

  • LIFULL
  • 株式会社ニューメディア
  • トランスコスモス株式会社

導入自治体

  • 豊田市
  • 熊本市
  • 京都市
  • 鎌倉市
  • 神奈川県企業庁

販売代理店

各販売代理店より、お問い合わせください。

  • 京都創業のイー・エージェンシーは、"おもてなしを科学する"をモットーに、お客様のデジタルシフト・アジアシフトを支援。
    データ・テクノロジーと機械学習(AI)を活用することでお客様の課題解決・成長戦略に寄与いたします。

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  • ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモスのホームページです。コールセンター、BPO、データエントリー、デジタルマーケティング、オフショア開発など、多彩なサービスを提供します。

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  • 【LINE公式アカウント
    店舗向けパートナー】総合アドは、名古屋で30年を超える歴史を持つ『総合広告代理店』です。営業広告、求人広告、ホームページ作成など、様々な『手法』を組み合わせ、クライアントの課題を解決します。

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  • シリアルフルーツ株式会社は顧客の求める成果をインターネットを通じて提供し続ける会社です。KANAMETOを利用して顧客のCRMサポートを行うCRMサポート事業を始めインターネットのプロフェッショナルが、IT戦略コンサルティングを行います。

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  • 株式会社イーエムネットジャパンはリスティング広告、SNS広告などの運用型広告を中心にWEBプロモーション全体の設計、広告運用、制作、分析改善、レポートまでをワンストップで行い、クライアント企業様のビジネス成果の最大化を目指してまいります。

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メールアドレス:inquiry@kanameto.me

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