【ソリューション】Salesforceと連携しLINEをCRMのチャネルへ統合
KANAMETO for Salesforce

LINEチャット対応の履歴・業務管理をSalesforceで実現します

世界No.1のCRMアプリケーションSalesforceで部署を横断してLINEチャットの対応を管理・業務遂行、KANAMETOからSalesforceへLINEチャットのデータを連携

KANAMETO for Salesforceの特長

高度なダッシュボード機能

KANAMETOで対応したLINEチャットについて、
Salesforce Service Cloudのダッシュボード機能で各種KPIを参照可能、レポートは簡単カスタマイズ!

KANAMETO for Salesforceのダッシュボードイメージ:KANAMETOで対応したLINEチャットの各種KPIを参照可能

問合せ受付後の処理も簡単管理

LINEチャットで受付けた問合せについて、「他部署への確認」「VOCとして担当チームへのエスカレーション」など、ワークフロー管理も簡単実現

KANAMETO for Salesforceのレポートイメージ:LINEチャットで受付けた問合せの対応状況をKANBAN形式で確認可能

Salesforceを活用するメリット

世界No.1のCRMアプリ

Salesforceは、CRMアプリケーション領域で世界シェアトップであり、高機能なCRMアプリケーションです

高度な拡張性

Salesforceは、高度な拡張性を備えており、KANAMETOとのデータ連携で蓄積したデータのレポーティングや、受付データに基づく対応業務などが可能です

セキュリティ

Salesforceは、ISO 27001、ISO 27017、ISO 27018、プライバシーマークを取得しており、確かなセキュリティ環境が提供されています

よくあるご質問

  • Q. KANAMETOとSalesforceのライセンスが必要ですか?
    A. はい、KANAMETOのご契約とSalesforce Service Cloudのライセンス契約が必要です。
  • Q. Salesforceのライセンス数はいくつ必要ですか?
    A. 最低2ライセンスが必要です。
  • Q. 既にSalesforceを利用中ですが、KANAMETO for Salesforceを利用可能ですか?
    A. 既存のSalesforce組織における設定との競合有無などを調査する必要があります。場合によっては個別のカスタマイズやインテグレーションが必要となります。